OBIETTIVO DEL CORSO: Il Corso tratta tutti gli argomenti fondamentali per la scelta giusta della location, fornisce le indicazioni per gli adempimenti burocratici (finanziamenti pubblici e privati) e le leggi di riferimento , per la miglior gestione del cliente e lo sviluppo degli strumenti necessari per la  comunicazione efficace del prodotto finito.

A CHI SI RIVOLGE: è rivolto a chi intende aprire e gestire una piccola struttura ricettiva extralberghiera di successo (B&B; Guesthouse, Casa Vacanza, AD), fornendo tutte le informazioni basilari per l’avvio dell’attività e trasferire le competenze necessarie per gestirla in modo efficace. 

IL MERCATO TURISTICO ALBERGHIERO ED EXTRALBERGHIERO (PANORAMICA GENERALE)

NORMATIVE NAZIONALI E REGIONALI DI RIFERIMENTO

GLI ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVI, GLI ORGANI COMPETENTI, LE AUTORIZZAZIONI

LA MIGLIOR FORMA GIURIDICA DA SCEGLIERE E I REQUISITI

I FINANZIAMENTI

STRUTTURA DI PROPRIETÀ O IN AFFITTO

CENNI DI MARKETING : SCELTA DEL TERRITORIO E ANALISI DEL MERCATO

COME SCEGLIERE I PREZZI DA PRATICARE E RIMANERE IN LINEA DI MERCATO CON LA CONCORRENZA

L’ACCOGLIENZA DEL CLIENTE

LA CULTURA DEL SERVIZIO DI QUALITÀ E LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

LA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

PREVENIRE E GESTIRE I RECLAMI

LA CORRETTA GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI DIRETTE E INDIRETTE

L’IMPORTANZA DELLA CORRETTA PRESENZA SUL WEB

UTILIZZO CORRETTO DEI SOCIAL MEDIA

CREAZIONE DI OFFERTE E PACCHETTI TURISTICI

LE AGENZIE ON LINE (OTA), PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA

Durata corso: 4 ore