CORSO PER ADDETTO AL FRONT OFFICE online
OBIETTIVO DEL CORSO: Il Corso è finalizzato a fornire ai partecipanti le competenze necessarie per operare nel settore mediante l’acquisizione delle tecniche di gestione del booking e dell'accoglienza del cliente. E non solo! Obiettivi: Facilitare e consolidare lo sviluppo di competenze organizzative; Incrementare le competenze linguistiche; Favorire l’acquisizione di competenze relative alla comunicazione; Sviluppo del customer care-
A CHI SI RIVOLGE: Il Corso si rivolge a chi opera nel settore ma desidera acquisire maggiori competenze tecniche e professionali e a chi desidera entrare nel mondo alberghiero dalla vetrina più importante: la Reception.
programma
IL FRONT-OFFICE COME SERVIZIO AZIENDALE
IL CLIENTE TIPOLOGIE E GESTIONE
LA GESTIONE OPERATIVA DEL CLIENTE
IL BOOKING
GESTIRE LE SITUAZIONI DIFFICILI
LA VENDITA AL RICEVIMENTO
Durata corso: 4 ore